去年年初，结婚在即的张某开始装修新房。让张某万万没想到的是，本应短短四个月就完工的活，却因为墙面油漆质量问题拖了将近一年时间，最后他和妻子入住的还是墙面凹凸不平、油漆到处剥落的“新居”。

　　更让张某为之纠结的是，他的油漆售后维权之路走了整整一年多，还是没有结果。

　　今年2月份，油漆经销商陆某向象山法院起诉张某要求其支付尚欠的油漆款7400元，张某遂以油漆质量问题向法院提出反诉，要求陆某赔偿经济损失40000元。

　　质量问题还是施工问题难鉴定

　　庭审中，陆某与张某对造成房屋墙面凹凸不平、油漆剥落的原因各执一词。

　　陆某认为，张某装修所用的立邦漆确实全部由他店里提供，但施工部分，他只负责房屋墙面表层油漆的喷漆施工，底漆是张某自己叫人粉刷的，而正是因为底漆做得不好，干度不够，才导致墙面凹凸不平、表层油漆剥落，他提供的油漆及喷漆施工是完全符合质量标准和施工标准的。而且在张某提出要求重新喷漆后，他也进行了返工处理，张某拒付货款实在没有道理。

　　对此，张某则坚持认为，他的墙面油漆剥落等问题完全是因为陆某提供的油漆不合格以及不规范喷漆施工才造成的。

　　法官说法

　　双方的争议焦点在于陆某提供的油漆是否存在质量问题或喷漆工作是否存在施工问题。

　　对此，审理法官认为，房屋本身、被告聘用的油漆工进行的底漆施工、陆某提供的油漆、陆某的喷漆施工以及其他原因都可能是造成张某房屋墙面油漆表面出现剥落、开裂情况，并非一定由油漆本身缺陷引起，而且张某在经法庭释明后也未申请鉴定，法院无法确定油漆剥落、开裂现象与陆某油漆质量问题或喷漆施工问题的因果关系，故对张某的反诉主张难以支持。

　　油漆涂料售后维权存在漏洞

　　油漆涂料的效果涉及到质量与施工两个环节，消费者自身无法鉴别油漆涂料的质量，厂商和经销商就容易把问题归咎到施工的环节上。很多案例显示，表面油漆出现发黄、剥落、开裂等现象，究竟系油漆质量问题还是售后施工产生的问题，目前并无法严格界定出来。就本案而言，司法鉴定至多只能对陆某提供的油漆质量是否合格做个结论，如果是合格的，那么到底是底漆施工还是喷漆施工造成的问题，抑或是其他原因造成的呢?对此，谁又能给一个结论?

　　根据《消费者权益保护法》第三十五条之规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，享有依法获得赔偿的权利。但对于油漆涂料的售后维权来说，确实存在不小的漏洞。在我国，涂料油漆没有三包政策，没有召回的办法，维护投诉相关标准和法规也是空白。那么，在法律空缺的情况下，谁又能来维护消费者的权利?

　　庭审后，张某表示如果法院判决对他不利，他将继续维权，下一步，他可能会对油漆厂商提出质量维权要求。